Background
도입 배경
경찰청 안전Dream 앱은 실종 예방을 위한 사전등록, 실종자 등록과 검색, 성범죄와 학교·가정폭력, 스토킹 신고를 통합 처리하는 대국민 서비스입니다. 스마트폰이 보편화되면서 앱 사용 경험에 대한 국민의 기대치는 높아졌지만, 기존 앱에서는 전송 지연과 속도 저하 문제로 긴박한 순간 신속한 대응이 절실한 사용자들의 불만이 꾸준히 제기되어 왔습니다.
다양한 통신 환경과 낮은 운영체제 버전에서도 안정적인 성능을 확보해야 하는 과제가 있었습니다. 이에 경찰청은 2026년 상반기 정식 오픈을 목표로 안전Dream 앱 리뉴얼에 착수하면서, 개발 초기 단계부터의 성능 분석, 트래픽 급증 구간의 실시간 장애 감지, 대규모 실시간 데이터의 고속 처리를 목표로 MAXY의 실시간 앱 성능 분석을 도입해 앱의 장기적 신뢰도를 높이기로 결정했습니다.
주요 도입 목적
- 속도 저하와 잦은 크래시 등 기존 앱의 한계 개선
- 디지털 시대 국민의 높아진 앱 서비스 기대치 충족
- 공공서비스 디지털화 정책 방향과의 연계
- 개발 단계에서 QA 관점의 심도 있는 최적화 수행
- 트래픽 급증과 병목으로 인한 에러·통신 장애의 실시간 감지
- 대국민 서비스의 대규모 실시간 데이터 처리 및 분석
Solution
도입 솔루션
MAXY Mobile은 대국민 서비스 규모의 트래픽 환경에서 발생하는 성능 저하와 장애를 실시간으로 수집·분석하는 모바일 앱 모니터링 솔루션으로, 개발 단계와 운영 단계에 모두 적용됩니다.
- 개발 단계 — 데이터 전송 속도 체크
- 화면 로딩 시간 측정 및 최적화
- 실사용 시뮬레이션 기반 성능 측정
- QA 관점의 심도 있는 최적화
- 코드 추가만으로 완료되는 간편한 설치
- 대상 앱과의 높은 호환성
- 운영 단계 — 트래픽 급증 구간의 에러 실시간 수집
- 느린 통신 확인 — API 응답 지연 · 통신 실패
- 대규모 실시간 데이터의 고속 처리·분석
- 다양한 운영체제·디바이스 실행 점검
- 긴급 상황에서의 끊김 여부 점검
- 업데이트 후 사용자 경험 관리
Impact
기대 효과
개발부터 운영까지 24시간 안정성
개발 단계에서는 QA 기능으로 활용해 다양한 상황을 시뮬레이션하고, 정식 오픈 후에는 트래픽 급증과 병목으로 인한 에러, 느린 통신으로 인한 장애 등을 실시간으로 감지합니다. 문제를 신속히 파악하고 대응할 수 있는 체계를 갖추게 됩니다.
신고 접수 지연 최소화로 골든타임 확보
긴박한 순간 신속한 대응이 절실한 사용자들의 불만으로 이어지던 전송 지연과 속도 저하 문제를 개선합니다. 국민 누구나 빠른 화면 반응 속도로 신고 전송 서비스를 이용할 수 있게 되어, 긴급 상황에서 디지털 골든타임을 확보하고 안전망 효과를 강화할 수 있습니다.
단계별 접근으로 개발 효율과 안정성 동시 확보
개발 단계에서는 통신 속도와 화면 로딩 속도, 실사용 시뮬레이션 성능 측정에 중점을 두고, 운영 단계에서는 대규모 트래픽 환경의 안정성과 장애 예방에 집중합니다. 이러한 단계별 접근으로 개발 효율성 증대와 서비스 안정성 확보를 함께 달성합니다.
다양한 환경에서의 실시간 점검 체계
여러 운영체제와 다양한 디바이스에서 문제없이 실행되는지, 긴급 상황에서 앱이 끊김 없이 작동하는지를 실시간으로 점검하는 체계를 갖추게 됩니다. 초기 단계부터의 최적화가 시스템 신뢰성과 효율을 높이는 기반이 됩니다.